Taj Mahal Palace di Mumbai telah berhasil mempertahankan posisi puncaknya dalam peringkat global untuk tahun ketiga berturut-turut.
Pencapaian luar biasa ini tercatat setelah dilakukan evaluasi oleh TrustYou, agregator umpan balik tamu terbesar di dunia. Keberhasilan ini begitu menonjol hingga TrustYou menyusun sebuah studi kasus untuk menyoroti kisah sukses yang tiada tandingannya ini.
Peringkat Global Berdasarkan Data Komprehensif
1. Proses Evaluasi yang Teliti
Peringkat ini disusun berdasarkan data yang dihimpun dari lebih dari 350 sumber publik yang tersedia, termasuk TripAdvisor dan Google. Proses evaluasi yang cermat ini memastikan kredibilitas dan keaslian hasil yang diperoleh, menjadikan daftar tahunan ini sebagai patokan yang dapat diandalkan di industri perhotelan.
2. Skor Kinerja yang Tak Tertandingi
Taj Mahal Palace berhasil meraih skor kinerja impresif sebesar 94, dengan jumlah ulasan tamu terbanyak, lebih dari 7.500 yang diterima oleh hotel kota manapun di dunia. Skor ini mencerminkan reputasi online yang luar biasa dari hotel tersebut dan memberikan gambaran tentang standar layanan yang tak tertandingi. Hal ini juga memungkinkan perbandingan antara para pesaing dan mengevaluasi kinerja hotel dalam berbagai area, seperti ulasan tamu, kehadiran sosial, survei, jangkauan, dan visibilitas.
Keunggulan Berfokus pada Tamu
1. Penghargaan untuk Dedikasi Tim
Taljinder Singh, Wakil Presiden Senior – SeleQtions & Hotel Mumbai serta General Manager dari Taj Mahal Palace, Mumbai, mengungkapkan penghargaan terhadap kontribusi tim hotel dan loyalitas tak tergoyahkan dari para tamunya. “Keberhasilan ini adalah bukti dedikasi luar biasa dari seluruh tim serta dukungan setia dari tamu-tamu kami melalui berbagai tantangan global. Taj Mahal Palace telah menjadi simbol Tajness selama 116 tahun, melayani tamu dengan keramahan yang tiada banding,” ujarnya.
2. Umpan Balik Tamu yang Asli
Penghargaan ini menjadi semakin berarti karena berasal dari umpan balik tamu yang autentik. Evaluasi ini mempertimbangkan berbagai parameter, mulai dari proses check-in, kualitas kamar, pengalaman tidur, lokasi, fasilitas, makanan dan minuman, proses check-out, hingga kinerja tim secara keseluruhan. Faktor-faktor inilah yang secara kolektif menentukan pengalaman tamu dan menegaskan komitmen hotel terhadap keunggulan layanan.
Warisan di Antara Ikon Global
1. Bersaing dengan Nama-nama Terbaik Dunia
Performa luar biasa dari Taj Mahal Palace menempatkannya di antara nama-nama terbaik di dunia perhotelan, seperti Four Seasons’ George V di Paris dan The Savoy di London. Keberhasilan ini tidak hanya mengukuhkan warisan Taj Mahal Palace, tetapi juga menyoroti pentingnya Mumbai di lanskap perhotelan global.
2. Kriteria Evaluasi
Peringkat ini mempertimbangkan hotel kota dengan lebih dari 200 kamar yang tersebar di kota-kota besar dunia. Taj Mahal Palace tampil menonjol berkat pendekatan holistiknya terhadap kepuasan tamu, mulai dari akomodasi mewah hingga layanan kelas dunia. Dengan demikian, Taj Mahal Palace, Mumbai terus menjadi mercusuar keunggulan di industri perhotelan global, menetapkan standar baru tahun demi tahun. Berkat dedikasinya terhadap semangat Tajness dan fokus yang tak tergoyahkan pada kepuasan tamu, hotel ini merupakan contoh sejati dari apa artinya menjadi legenda di dunia perhotelan mewah.
Taj Mahal Palace memang tidak pernah gagal membuktikan kualitas dan komitmennya. Pencapaian ini menunjukkan bahwa untuk menjadi yang terbaik di dunia, Anda harus mengutamakan setiap detail pengalaman tamu. Ini adalah bukti bahwa dengan dedikasi dan kerja keras, tidak ada yang tidak mungkin!
